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Devoluções e Reembolso
Tem 14 dias após receberes a sua encomenda para nos devolveres os artigos. Esta informação é referente a encomendas realizadas online, NÃO aplicado a lojas físicas ou a artigos por encomenda. Poderá encontrar mais informações sobre o direito de devolução nos nossos termos e condições gerais (T&C).
O reembolso será realizado através de transferência bancária para o IBAN solicitado por e-mail e mencionado pelo cliente.
Sim, receberá uma confirmação por e-mail após a receção da devolução.
Assim que tivermos recebido e verificado a devolução dos artigos, o seu valor será creditado no prazo máximo de 14 dias.
Se um artigo entregue por nós estiver danificado, defeituoso ou de alguma forma não estiver nas devidas condições, poderá iniciar um processo de devolução.
A Macovex só aceitará reclamações por danos de transporte no produto se lhe for disponibilizada a embalagem original da mercadoria. No caso de dano de transporte o utilizador dispõe de um prazo de 24horas para apresentar reclamação.
Os portes de envio para a devolução dos artigos são suportados pelo cliente.
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